在武漢這種熱到恐怖的天氣里，你會后悔沒有對他說一聲謝謝 他曲天氣什么時候轉熱

在 武漢這種熱到恐怖的天氣里，你會后悔沒有對他說一聲謝謝
 

武 漢的天氣已經炸 了，好不容易從暴雨的陰影 里走出來，現在又暴曬到一出門就感覺站在燒烤架上，每天的天氣預報都在38℃左右 ，但在陽光直射的 室外直接測量，溫度能瞬間沖破50℃！

▲7月26日測量的漢口火車站的室外溫度為59.9℃
 人的體溫在36℃左右，如果長時間呆在超過體 溫的環境里，每升高一度都會更難以忍受，現在室外的 體感溫度比人體溫度高出20℃，想 想就可怕，應該沒人閑來無事會出門在太陽底下晃吧。
但 是有那么一部分人，因為工作關系，注定要待在室外克服高溫或淹水的環境，風雨無阻 。
跟蹤外賣小哥 6小時
10:00 快遞小哥在烈日下等接單

上午1 0點，小編來到 了一個商圈，在這邊接到外賣派送單的幾率比較大，所以有很多外賣小哥在這等接單。

商場劃定的停車地點恰好在毫無陰涼的一片空地， 黑色 的電動車座椅被太陽曬得燙手，小編站在站了一會，曬的皮疼，只好 先躲進陰涼地。

▲一個 剛上一天班的小哥，胳膊已經曬傷了
10點鐘還 沒忙起來 ，一 個才剛上過一天班的小哥拉下他 的袖套 ，給小編展示 了一番他昨天的“成果”，只因為昨天沒做防曬工作，才曬一天，小哥就花了（后面那位小哥倒 是曬得很均勻......），晚上回到家把衣服脫下 來，還能看見上面有很多亮晶晶的鹽，都是汗水蒸發后留 下的印記。
10:30 訂單開始 ，超 時送達等于白跑一趟

過了一會兒，陸陸續 續的訂單就越來越密集了，在盡可能不影響人家工作的情況下，小編跟上了其中一位外賣小哥。

▲商家也在緊張的備餐中
送餐的 第一 步，就是去商家取 餐。小哥說，遇到手腳快的商家，一去就 能取 到餐，加上系統分配的送餐地就在三公 里內，騎上電動車一會兒就能到 ，只要在客戶下單半小時內送到，就有6塊錢送餐費，但是一旦超時，這單就算白跑了。有時候遇到商家一個炒飯能 炒20多分鐘的，留給他們送餐的時間就非常少了。

這家算是備餐很快的一家，把打包好的外賣都已經擺好了，配送員 們通過袋子上釘的小票來核對菜是不是對的，再以最快的速度裝箱走人。
11: 00 忙碌高峰，幾分鐘內必須摸清路線

如果目的地是這種商 品房小區，有時候會遇到門口保安不放行的情況，他們就要和客戶打電話確認，或者跟保安說好 話進來。有的新手沒跑熟，進了這種所有樓都長得一樣的小區，要找上好幾分 鐘才能找對幾號樓，但來過一次，以后就快得多了。

相比所 有樓都一樣的商品房小區，找老小區的樓，難度 會更大一些，長年累月的小變 化，讓整片區域的小道曲曲 折折。加上天氣炎熱，找不到地點的小哥非常著急，這單已經超時了，小哥給客戶打電話 道了 歉 ，焦急的不 斷找路人問路，即使這單小哥已經 沒有配送費了，但是他還是得盡快送達。

還有的配送地在午休中的工地，導航上沒有路，問路也 問不到人，周圍的沙土被太陽曬的滾 燙，一瞬間小編感覺自己來到了沙漠，炎熱的空氣夾雜著沙土，呼吸都是痛的。
14：00 小 哥 還沒吃飯，同事車被踢翻

▲小哥的手背已經曬傷了
小 哥穿了防曬衣，但手還露在外面，手心手背的區別驚人......小哥 說，雖然晴天很曬，但準時率還比較高。怕就怕下雨天， 訂單量成倍增長，路也不 好走 ，即使盡力快速送達了， 難免會因為部分路面淹水而超時，有時候客戶不理解，一個投訴 ，他們就要罰款100 元。
而被投訴的理由也不僅限 于超時，小哥的一個同事就是因為天生長著一張嚴肅臉，被客戶投訴“沒有微笑”，又申訴不能，只能認罰。

▲外賣小哥、商場保安和警察叔叔
路上還發生了一個小插曲 ，一個新上班的外賣小哥有一個 訂單，要送到一個家具賣場里面。結果到了卻被攔在門口，這個小哥還是個大學在校 生，初來乍到，聽到保安說除非給他兩百塊錢，否則不讓進，生氣的直接停了車就 沖進去送 餐。
結 果出來的時候發現車被人踢翻了，他把車扶起來，結果又被保安當面踢倒，雙方發生了爭執，小哥報警了 ，最后經過調解，警察讓家 居賣場賠償小哥的修 車費。
 

▲這個門縫吹來一陣涼風~
途中小編還特地了留意訂餐客戶 的態度。一路曬過來，唯一的清涼就是客戶打開門 的時候那一點兒空調風。好在大多數人都還很客氣，對小 哥說了謝謝。
我問小哥，客戶說不說謝謝對你來說心理上會有區別嗎，小哥嘴上說沒有 ，但其實能發現，如果客戶黑著臉，一言不發的接了飯就把 門一關，小哥還是有那么一秒鐘失望的。
16:00 午飯時 間到，同事回來吃中暑藥
 

▲沒開空 調的電梯根本就是個微波爐
小哥的工作時間是12個小時，早上10點到晚上10點。中午飯點的時 候 ，小 編問他什么時候吃飯，小哥說4點鐘那時候不忙了，才能吃上午飯，而晚飯時間已經是10點之后了。

▲終于可以回來吃飯啦！
除 了留下部分人排班，大 部分配送員的午休時間都是下午4點到6點，這個 時候的他們，會回到公司吃午飯，再喝點飲料，給電動車充上電，再舒服的休息一小會兒。

▲小哥用來治中暑的藥
一個小哥回來吃了點中暑藥，之前我們在一家商家取餐的時候，他 也在那等餐， 那時候他就已經臉色很差了，坐在凳子上喘著粗氣。到現在回來吃藥，已經兩個小時了，即使已經有中暑跡象，他也一直堅持到規定時間才回來休息。
休 息時間采訪
送外賣并不低人一 等，我們也是專業的

▲站點隊長在送餐途中
這個站點的隊長告訴小編，雖然有時候 會有部分人戴著有色眼鏡看他們，比如部分小區或寫字樓的保安會 對他們呼來喝去，毫無尊重可言，但他的內心是有底氣的，“送外賣并不低人一等啊！我們做服務的，靠雙手掙錢 ，是有尊嚴的。”
當然也有人能讓他們感到很暖心，隊長說，有一次天氣很熱，他給一個客戶 送餐過去， 到了之后，客戶很真誠的感謝了他，還遞給他一瓶冰水，這是他一直記在心里的一件開心事。

▲拿到餐了就不能貪戀空調，立刻起身走進烈日
派送員干的是體力活，但絕不因該被看作是低素質，他們每天早上會開會強調各方面的規章制度，并且熟練操作手機軟件，與各種人打交道認真又和氣，還要具備活導航的能力，也具 有相當的專業性。
 

前段時間網上沸沸揚揚的北京外賣小 哥事件， 那位小哥因為暴雨送遲了外賣，被客戶大罵了幾分鐘，外賣還被客戶扔在了地上。 
我問隊長，如果是你們遇到 了這樣的情況，會怎 么辦？
隊長說，公司規定，無論任何理由都不能和客戶發生爭執，如果是遇見那樣的狀況，即使客戶怎么罵，都不能還口，最好的辦法就是不要一直 傻站著  被罵，盡快聯系公司，退掉這份餐，以減小自己的損失。

對于風里來雨里去的辛苦，小哥們并 沒有想象中的抱怨，靠自己的勞動掙錢，薪水也不低。一個熟練的派送員，一般一天能送30～40單，客戶每給出一個五星好評，也有1元獎勵（一星差評要扣除10元），在小編采訪的這個派送站里，最好成績的派送員一 天送出過73單， 做得好的話，一個月工資能拿六千多。
后記

外賣小哥一天的工作時間有12個小時，小編跟了6個小時，實在是有點跟不 動了。晚上回到家，點了一份外賣，這次接外賣，是 小編說謝謝最 真誠的一次，大概外賣小哥能感受到吧，也露出了開心的笑容。
隊長告訴 我，那段時間武漢暴雨，配送公司都規定不準請假，照常派送，因為每天的訂單量增長了一倍，一個20人的站點，一中午要送600單，加上雨天淹水，很多單子都會超時，突發狀況沒辦法。

想到那 次武 漢暴雨，小編在辦公室點的外賣，一個多小時才送過來，那天我很不開心，都沒有說謝謝，也沒從椅子上站起來，就黑著臉接了，現在想起來有點后悔 。
我想配 送員們可能比客戶更想準時送到吧，一旦超時，這一單的配送費就沒有了。所以如果他們只是遲了一點點，請不要怪他們，武漢的夏天 這么熱，他們也著急，給他們一些理解，說聲謝謝 吧！
END
出品 ：武漢十點半文化傳播

他曲天氣什么時候轉熱在武漢這種熱到恐怖的天氣里，你會后悔沒有對他說一聲謝謝

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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