7. 住宿：行程中所列酒店為當(dāng)?shù)卦u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)雙人標(biāo)準(zhǔn)間； 
（7） 一般情況下，產(chǎn)品報(bào)價(jià)中所含房費(fèi)按雙人標(biāo)準(zhǔn)間/2人核算。如要求三人間或加床，需視入住酒店房型及預(yù)訂情況而定。通常酒店標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)加床為鋼絲床或床墊等非標(biāo)準(zhǔn)床。
2. 如一人或多人參團(tuán)產(chǎn)生單人用房，由旅行社盡量安排與同性別團(tuán)友合住，若無(wú)法安排，請(qǐng)?jiān)诔鰣F(tuán)前補(bǔ)齊單
間差，以享用單人獨(dú)立用房。
（3）黃金周期間，客人的具體用房數(shù)請(qǐng)?jiān)诔鰣F(tuán)之前確認(rèn)好（例如增加單房或者減少用床），到達(dá)云南當(dāng)?shù)刂笕缧枧R時(shí)更改用房，我公司盡量協(xié)調(diào)，但不保證能夠調(diào)出用房。（很重要，黃金周期間調(diào)房難度很大！）
2. 行程安排： 
（7）請(qǐng)您仔細(xì)閱讀本行程，根據(jù)自身?xiàng)l件選擇適合自己的旅游線路。除非是因旅行社原因，無(wú)論因其他何種原
因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖?chē)延誤、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時(shí)，旅行社對(duì)此不承擔(dān)任何違
約責(zé)任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機(jī)、車(chē)等非常手段進(jìn)行對(duì)抗，否則由此造成的
損失及其他后果由旅游者承擔(dān)。
（2） 團(tuán)隊(duì)游覽期間旅游者擅自離團(tuán)視同游客違約，旅行社與其旅游服務(wù)關(guān)系自動(dòng)終止，未發(fā)生的費(fèi)用不退，且不對(duì)游客離團(tuán)期間發(fā)生的意外承擔(dān)責(zé)任；旅游者擅自參加旅游合同約定以外的旅游活動(dòng)的，責(zé)任自負(fù)，與旅行社無(wú)關(guān)。
（3） 不可抗力、不可預(yù)見(jiàn)：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合和諒解！由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。
（4） 散拼團(tuán)接送機(jī)和帶團(tuán)導(dǎo)游不為統(tǒng)一導(dǎo)游，但我們將事先做好銜接工作，請(qǐng)旅游者放心。
（5） 突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性病：旅游行程中應(yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急性病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в握?qǐng)求援助，在導(dǎo)游或旅行社工作人員協(xié)助下到二級(jí)合格或者二級(jí)合格以上醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。
3．差價(jià)說(shuō)明： 
（7）如遇國(guó)家政策性調(diào)整門(mén)票、交通價(jià)格等，按調(diào)整后的價(jià)格補(bǔ)足差額。
（2）行程中贈(zèng)送的游覽或娛樂(lè)項(xiàng)目，如因特殊原因?qū)е挛窗才牛〔煌速r費(fèi)用。
（3）由于產(chǎn)品報(bào)價(jià)中所含景點(diǎn)門(mén)票按旅行社折扣價(jià)核算，除免票條款，旅游者不再享受景點(diǎn)門(mén)票其它優(yōu)惠政策。
持相關(guān)證件（老年證、學(xué)生證、軍人證、殘疾證）產(chǎn)生的優(yōu)惠如低于旅行社團(tuán)隊(duì)協(xié)議價(jià)，則差價(jià)由導(dǎo)游現(xiàn)退。
4. 因此團(tuán)是散客拼團(tuán)，當(dāng)客人到達(dá)當(dāng)?shù)睾笥锌赡艽嬖诘却渌腿说那闆r，請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排，飛機(jī)返程如出現(xiàn)24：55以后抵達(dá)北京均視為24：55前結(jié)束行程，請(qǐng)游客諒解！
5. 用餐說(shuō)明：
一般情況下，酒店內(nèi)早餐為自助或桌式；午、晚餐為十人一桌，八菜一湯（不含酒水），人數(shù)不足十人時(shí)，在每
人用餐標(biāo)準(zhǔn)不變的前提下調(diào)整餐食的數(shù)量。
6. 景點(diǎn)首道門(mén)票說(shuō)明：
指景區(qū)收取的進(jìn)入景區(qū)的首道門(mén)票，不包括該景區(qū)內(nèi)單獨(dú)收費(fèi)的小景區(qū)、及景區(qū)內(nèi)需要另行收取的交通費(fèi)用。
7. 游客帶好相關(guān)證件：身份證，兒童無(wú)身份證帶好戶口本原件；
8. 意外保險(xiǎn)（如參加某種項(xiàng)目，必須購(gòu)買(mǎi)意外險(xiǎn)）；
9．交通：
（7）旅行社旅游產(chǎn)品中所包含的飛機(jī)票多為團(tuán)隊(duì)票，依照航空公司規(guī)定，不得更改、簽轉(zhuǎn)、退票。
（2）包機(jī)、火車(chē)包列、包船產(chǎn)品所乘交通工具為預(yù)先包位，一旦簽訂旅游合同，即視為出票，如因旅游者個(gè)人
原因退團(tuán)，我社將全額扣除包機(jī)（火車(chē)包列、包船）票款，請(qǐng)您慎重報(bào)名。飛行時(shí)間、車(chē)程、船程等以實(shí)
際發(fā)生時(shí)間為準(zhǔn)。
（3）如遇國(guó)家或航空公司政策性調(diào)整機(jī)票、燃油附加費(fèi)等價(jià)格，請(qǐng)按調(diào)整后的價(jià)格補(bǔ)足差價(jià)。
（4）如在接團(tuán)前24小時(shí)取消車(chē)位，根據(jù)旅行社規(guī)定收取車(chē)損。
（5）當(dāng)發(fā)生車(chē)輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，
旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。
3. 航班或火車(chē)延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導(dǎo)致航班或火車(chē)延誤。如遇
此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車(chē)室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車(chē)的信息，聽(tīng)從機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站工作人員
的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車(chē)。如旅行團(tuán)無(wú)全陪，請(qǐng)與旅行社運(yùn)作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實(shí)
際航班時(shí)間調(diào)整您的接機(jī)或接車(chē)時(shí)間及行程安排，敬請(qǐng)配合與諒解。
75. 7）由于旅游產(chǎn)品服務(wù)為生產(chǎn)與消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的無(wú)形產(chǎn)品，自身涉及多環(huán)節(jié)、綜合復(fù)雜多樣的
特點(diǎn)；請(qǐng)游客在旅游過(guò)程中對(duì)接待社所提供的服務(wù)有不滿意之處需要投訴：特別是導(dǎo)游司機(jī)的服務(wù)；請(qǐng)第
一時(shí)間撥打質(zhì)量監(jiān)督投訴編號(hào)，將不滿意的地方告訴我們、以便我社在第一時(shí)間現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)情況并及為您解
決！所有問(wèn)題在當(dāng)?shù)胤e極協(xié)調(diào)解決處理為妥！否則視為滿意。（因旅游服務(wù)是無(wú)形產(chǎn)品；返程后在調(diào)查取
證困難）
2）請(qǐng)游客本著公平、公正、實(shí)事求是的原則認(rèn)真、如實(shí)填寫(xiě)〈游客意見(jiàn)書(shū)〉。當(dāng)?shù)亟鉀Q不了的投訴，我公司將根據(jù)〈游客意見(jiàn)書(shū)〉的信息對(duì)接待質(zhì)量進(jìn)行核查裁定，解決投訴以游客和此團(tuán)其他大部分游客在當(dāng)?shù)厮炇鸬摹从慰鸵?nbsp;   見(jiàn)書(shū)〉為依據(jù)，恕不受理因游客虛填或不填而產(chǎn)生的服務(wù)質(zhì)量后續(xù)爭(zhēng)議以及與意見(jiàn)單不符合的投訴。
3）感謝您對(duì)我社的支持和信任，為能給您提供更稱心的旅程，我社要求導(dǎo)游不得擅自增加自費(fèi)項(xiàng)目/購(gòu)物點(diǎn)、如遇相關(guān)情況，請(qǐng)與我社質(zhì)量監(jiān)督聯(lián)系，我社旅將立即跟蹤處理。
77.特殊條列：
患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進(jìn)入高原旅游。請(qǐng)旅        游者根據(jù)自身情況慎重選擇云南旅游線路，并填寫(xiě)免責(zé)說(shuō)明。

(所屬部門(mén)：昆明國(guó)旅旅行社客服部)

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