預(yù)訂須知①：因人力不可抗拒因素引起的游覽變化或景點(diǎn)減少，本社只負(fù)責(zé)退還門票差額，不承擔(dān)因此而造成的損失和責(zé)任。
②：游覽前詳細(xì)了解各個(gè)游樂設(shè)施的注意事項(xiàng)及適合人群，高血壓、心臟病、暈車、暈船者謹(jǐn)慎游覽，游樂設(shè)施開放情況以游覽當(dāng)天為準(zhǔn)。
③：景區(qū)游覽人員較多，旅游期間一切貴重物品請自行妥善保管，如有遺失客人自行承擔(dān)。
④：景區(qū)內(nèi)景點(diǎn)開放情況以游覽當(dāng)天為準(zhǔn)，詳情請參見景區(qū)溫馨提示。
⑤：請報(bào)名參團(tuán)的游客一定攜帶本人的身份證原件，如忘記攜帶而造成的損失由客人自負(fù)。

溫馨提示①：我社導(dǎo)游將嚴(yán)格按照行程安排執(zhí)行，如客人所持行程內(nèi)容與所簽合同行程內(nèi)容不符出現(xiàn)的投訴，我社概不負(fù)責(zé)。
②：持有優(yōu)免證件的客人在享受景區(qū)優(yōu)惠政策時(shí)視景區(qū)的具體要求而定，未發(fā)生的景點(diǎn)門票按照旅行社和景區(qū)的協(xié)議價(jià)格退還。
③：行程內(nèi)的另行付費(fèi)項(xiàng)目也是行程安排內(nèi)容（請組團(tuán)社在游客報(bào)名時(shí)用合同形式說明），但游客可自由選者參與，不參與的團(tuán)友需在門口下車自由活動(dòng)等候，客人應(yīng)當(dāng)選者自己能夠控制風(fēng)險(xiǎn)的活動(dòng)項(xiàng)目，等候時(shí)間為參與者的游覽時(shí)間。導(dǎo)游推薦另行付費(fèi)景點(diǎn)須掌握原則，全車半數(shù)以上方可安排，晚間另行付費(fèi)項(xiàng)目不遵循此原則。
④：維權(quán)事宜：客人必須填寫“游客意見書”，投訴回團(tuán)后日內(nèi)有效，處理結(jié)果以“游客意見書”為準(zhǔn)，逾期不予受理，如果客人在意見單上填寫“欠佳”一欄后，可視為投訴范圍，并在意見單上填寫投訴理由，恕不受理客人因虛填或不填意見反饋單而產(chǎn)生的后續(xù)爭議，一切損失有客人自負(fù)。
⑤：旅游者退團(tuán)需提前36小時(shí)通知組團(tuán)社，如未在36小時(shí)內(nèi)通知組團(tuán)社，則旅游費(fèi)用中的交通費(fèi)用不予退還旅游者。

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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