7、昆明機(jī)場(chǎng)到達(dá)出口有四個(gè)，請(qǐng)游客選擇第四出口出來(lái)（沒(méi)有看到請(qǐng)問(wèn)機(jī)場(chǎng)工作人員），無(wú)論是有行李還是沒(méi)有行李最后都到四號(hào)出口集合，由于昆明機(jī)場(chǎng)接站人多，請(qǐng)耐心尋找接站牌；
2、游客不得擅自離團(tuán)，如有離團(tuán)請(qǐng)客人必須寫離團(tuán)申請(qǐng)書，經(jīng)我社簽字確認(rèn)后方可脫團(tuán)，客人離團(tuán)則視為客人自愿提前終止合同，并自愿放棄合同中未發(fā)生的接待事宜和費(fèi)用，我社概不受理因此產(chǎn)生的一切后續(xù)爭(zhēng)議，離團(tuán)后所發(fā)生的任何情況均與旅行社無(wú)關(guān)；
3、因不可抗力（自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、重大傳染性疫情、等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外事件（包括但不限于重大禮賓活動(dòng)導(dǎo)致的交通堵塞、列車航班晚點(diǎn)等）旅行社可以經(jīng)多數(shù)游客同意后對(duì)相應(yīng)行程內(nèi)容在不減少景區(qū)景點(diǎn)的情況下保留對(duì)行程順序進(jìn)行更改的權(quán)利；造成景區(qū)景點(diǎn)減少的，本社負(fù)責(zé)退還旅行社與景區(qū)的協(xié)議門票價(jià)格，不承擔(dān)因此造成的損失和責(zé)任；造成額外損失和增加的費(fèi)用需由客人自行承擔(dān)。
4、云南地處高原海拔在7955—2355米之間，山路多，患有高血壓、心臟病或年紀(jì)稍大的游客請(qǐng)做好防范措施；
5、南北方存在飲食方面的差異，請(qǐng)客人盡量適應(yīng)當(dāng)?shù)氐娘嬍沉?xí)慣；
6、往返機(jī)票為團(tuán)隊(duì)折扣機(jī)票，不能簽轉(zhuǎn)、退換、更改，請(qǐng)組團(tuán)社務(wù)必仔細(xì)核對(duì)游客的姓名及身份證號(hào)，兒童需提供出生年月日，檢查客人身份證是否過(guò)期；一切私人貴重物品如現(xiàn)金、機(jī)票等必須隨身攜帶，絕對(duì)不要放在酒店房間，旅游車及托運(yùn)行李中，如有物品遺失后果自負(fù)，與旅行社無(wú)關(guān)；
8、持有老年證、軍官證、教師證、學(xué)生證、導(dǎo)游證、殘疾證等，按景區(qū)規(guī)定優(yōu)免現(xiàn)退；
9、游客必須填寫“游客意見(jiàn)書”，投訴回團(tuán)后7天內(nèi)有效，處理結(jié)果以在當(dāng)?shù)靥顚懙摹坝慰鸵庖?jiàn)書”為準(zhǔn)，逾期不予受理。如果客人在意見(jiàn)單上填寫“差”一欄后，并在意見(jiàn)單上填寫投訴理由；可視為投訴范疇，恕不受理客人因虛填或不填意見(jiàn)書而產(chǎn)生的后續(xù)爭(zhēng)議，由此而造成的一切損失由客人自負(fù)。（特別說(shuō)明客人在當(dāng)?shù)匾庖?jiàn)單簽的沒(méi)有投訴，回去之后就投訴說(shuō)在導(dǎo)游面前不敢不簽，礙著面子別人簽了自己不簽不好），處理投訴我社嚴(yán)格按照客人簽的意見(jiàn)單為準(zhǔn)！
75、（殘疾人、65周歲以上老年人、78周歲以下未成年人）參團(tuán)必須要有監(jiān)護(hù)人同行方能接待。未成年人不得單獨(dú)行動(dòng)、不得單獨(dú)住一間房。
77、老人團(tuán)的團(tuán)隊(duì)必須在出行前配醫(yī)生隨同。
(所屬部門：昆明國(guó)旅旅行社客服部)
