云南99.61％旅游投訴24小時內辦結

 

2022年以來，云南省緊盯文化和旅游市場突出問題，文旅、公安、市場監(jiān)管等部門加強執(zhí)法檢查和日常巡查，先后部署開展“不合理低價游”、未經許可經營旅行社業(yè)務、旅游市場秩序整治“鐵拳 行動”等專項行動，嚴肅查處各類違法違規(guī)行為。

 

全省共出動文化市場綜合執(zhí)法人員20.24萬人次，檢查文化旅游企業(yè)6.92萬家次，責令整改282家次，立案調查508件，辦結案件769件，共處以罰款金額443.36萬元，責令停業(yè)整頓40家次，吊銷許可證22家，取締19家。向社會公布旅游市場違法違規(guī)典型案例4批次36件。受理投訴19544件，投訴處理平均時間1小時19分，99.61％的投訴能在24小時內辦結，游客對投訴處置滿意度達到95.74％。