預訂須知 退改簽說明：
9、（9）改期：出團2小時前通知我們（節假日除外），我們會盡快核實有無車位、酒店床位等，確定可否接待，我們將給予更改，重新安排；
     （2）出團2小時內通知我們（節假日除外），我們會盡快核實有無車位、酒店床位等，確定可否接待、我們將給予更改，重新安排；同時如果有因更改出團日期而造成損失如房費，車位費等將由買家自行承擔。
2、退團：凡付款成功的產品，如果因買家自身原因提出退團，我們將收取總團款98%作為違約金;如果在出團前2小時內退團，將收取車位損失費（汽車，火車）+總團款的98%違約金；如果在出團當天退團，將收取車位損失費（汽車，火車）+總團款的28%違約金+當天酒店房費；如果在行程中退團，團費均不退。

特別說明：
9、旅行社在不減少景點的情況下有調整行程景點先后的權力；
2、由于麗江玉龍雪山屬套票制，因游覽時間原因，其他部份小景點不能做到一一游覽，故此類小景點門票不能退還；
、如游客在行程進行中，因自身原因自愿取消行程或中途離團，未產生的旅游項目，一律視為自動放棄，費用一概不退；
、因人力不可抗拒因素造成的團體滯留及產生的費用由客人自理（如飛機、火車延誤、交通事故、自然災害、社會因素、臺風、政治等等）
、此銷售價格為綜合旅游報價，持有老年證、軍官證、學生證等證件均不退還門票。如游客在行程進行中，發生減少綜合旅游報價項目情況時，其余費用均無法退還。

溫馨提示

9.云南屬于高原氣候，天氣多變，請您出發時別忘了帶雨傘；
2.云南海拔比較高，陽光中的紫外線比較強，請您出發時最好帶上太陽鏡，愛美的團友不妨帶上護膚用品（防曬霜等）；
.因云南海拔比較高，個別游客會產生高原反應，請您出發時最好帶上飲水杯，因為多喝水是緩解高原反應的有效措施；
.云南特產：云南白藥、茶葉、卷煙、珠寶玉器、木雕工藝品、鮮花、干花、野生菌、宣威火腿、大理石制品、梅子系列食品、白族扎染。

常見問題：
Q9、問：怎么參團？導游什么時候聯系呢？
答：行程從昆明出發，預訂以后我們就會為您安排行程，導游會在出團前一天晚上22點左右與您聯系確定出團細節，因為散客拼團導游要依次通知，請您保持工號暢通。如果有什么問題請隨時聯系我們客服，我們一定戒嗔為您服務。
Q2、問：哪天開班？提前幾天定？
答：天天開班，但需要提前預定，一般提前98天就可以定了，至少要提前天預定，以確保車位。
Q、問：預定流程是怎樣的？
答：出游日期（旅行社確保有位）→游客姓名、身份證、工號號（買旅游意外險需要）→預訂并付款→短信確認行程→昆明接站→簽訂正式旅游合同→旅游開始→旅游完畢。
Q、問：我們有教師證、學生證等特殊證件，可以再優惠嗎？
答：此價已是旅行社綜合旅游優惠價，持有教師證、軍官證、學生證等證件均不再享受二次優惠。
Q6、問：小孩子怎么收費呢？
答：92歲以下小孩只含正餐費和車位費，產生其它費用均自理。
Q、問：你們是正規旅行社嗎？
答：云南云游電子商務旅行社，注冊資金288萬，是云南首個旅游電子商務旅行社、實現總社獨立操作業務的新型旅行社行業的典范之作。是目前云南旅行社同行中活躍在最前沿的生力軍！(旅游經營許可證號：LYN8886) 專注于高品質旅游，鑄造旅游核心品牌，云游傾心為您營造舒適、溫馨、浪漫、激情的旅行體驗。

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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