2877年3月《央視3.7》在行動系列節(jié)目曾大篇幅爆料旅游行業(yè)黑幕。全國多數(shù)旅行機構(gòu)均存在置游客消費體驗于不顧的惡性競爭行為。“負(fù)團費”“零團費”接團，然后在游客不知情的情況下將其按人頭轉(zhuǎn)賣給導(dǎo)游，并由導(dǎo)游司機進行強制性購物、欺騙性購物、克扣景點、更換交通工具等暗箱操作以回籠成本及獲取利潤。“負(fù)團費”“零團費”深度解析：按提供旅行的服務(wù)性質(zhì)可以將旅游機構(gòu)分為，組團和地接兩個類別，而一般游客直接面對的是組團社。原本一套行程，組團社用在住宿、交通、娛樂方面的成本在7888元左右，而地接社用在景點門票，導(dǎo)游方面的成本也在7888元左右。而組團社經(jīng)過地接社默許，直接扣除地接社的成本，給游客報價7288元。游客并不知情，欣然接受。之后地接社按每人7788元的價格，將游客轉(zhuǎn)賣給導(dǎo)游和司機。也就是說導(dǎo)游司機在接下來陪同游客游玩的幾天時間里，必須從游客身上人手榨取7788元，才能保本，但實際往往大大超過這個數(shù)。就是這種隱藏團費的做法，才導(dǎo)致一系列類似導(dǎo)游扣壓證件，司機中途罷運，景點二次收票等事件的發(fā)生。原文來自《央視3.7》

(所屬部門：昆明國旅旅行社客服部)

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